# Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse

Canonical: https://www.skyra.no/no/help/discovery-survey-opprett-ny-undersokelse

Language: no

Her viser vi hvordan du oppretter en Discovery Survey med vårt anbefalte oppsett.

<a id="h_83bb1b9610"></a>

## Hva er en Discovery Survey?

En Discovery Survey er første steg i prosessen for [toppoppgaver](<https://www.skyra.no/no/toppoppgaver>) og består typisk av fire nøkkelspørsmål som kartlegger:

1. **Brukeroppgave:** Hva kom brukeren til nettsiden for å gjøre?
2. **Målgruppe:** Hvem brukeren er (rolle eller segment).
3. **Resultat:** Om brukeren fikk løst oppgaven sin.
4. **Tilbakemelding:** Eventuelle forbedringsforslag fra brukeren.  


> [!WARNING]
> **Hovedmålsettingen** er å identifisere brukeroppgavene, men det er nyttig å stille de andre tre spørsmålene også.

I [analysen](<https://www.skyra.no/no/help/discovery-survey-analyse-og-resultater>) sorteres svarene for å finne mønster og konkretisering av brukeroppgavene. I skyra brukes Label for å lage kategorier. Resultatene presenteres gjerne i et møte med felles gjennomgang av undersøkelsen, resultater og eksempler.

**Eksempel fra Bulder - [les kundehistore](<https://www.skyra.no/no/bulder>)**

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/9cf13e239da6351427cf29e711356445059eec0f-3106x1320.png?fit=max&auto=format>)

Det anbefales å samle minst 500 tilbakemeldinger og la undersøkelsen gå i minst fire uker. Flere svar gir mer rom for filtrering, som for eksempel å knytte svar opp mot forskjellige målgrupper eller sammenligne mobil og desktop.

<a id="h_3d196c1b76"></a>

## Slik lager du Discovery Survey

[Embedded loom video](<https://www.loom.com/embed/c15040451cf5413c8e506f14ec96e720>)

<a id="h_afc7e613d0"></a>

### Trinn 1: Planlegg spørsmålene i et dokument

Et tips er å skrive ut undersøkelsen i et dokument før du setter den opp i Skyra. I et planleggingsdokumentet kan man samarbeide om å definere spørsmål, ordlyden og rekkefølgen på spørsmålene. Dette gir en helhetlig oversikt, følger standardformuleringer og struktur og gjør det enklere å samarbeide med kollegaer.

> [!TIP]
> **Last ned planleggingsdokument**  
> Standardformuleringer og struktur ligger i planleggingsdokumentet.
> 
> - ​[Discovery Survey - Planleggingsdokument\_v2.docx](<https://cdn.sanity.io/files/tjuxddem/production/72f965a228ce83a7b18e20a0356bdcf64cdbdff7.docx>) (Word)
> - [Se planleggingsdokument i (Google docs)](<https://docs.google.com/document/d/1VGiwEn5xmSUzIAx3kWsin80HIg1ytFDV/edit?usp=sharing&ouid=109851861007884610057&rtpof=true&sd=true>)

<a id="h_42393b469a"></a>

### Trinn 2: Opprett undersøkelsen i Skyra

Når spørsmålene er ferdigstilt, oppretter du undersøkelsen i Skyra og legger til spørsmålskort. Velg korttypen som passer til spørsmålet. I Discovery Survey er dette gjerne ` Input `, ` Segment `, ` Completion ` og ` Message `.

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/aa7b6a77ef11547c426a9b70191edb2e252d4f7b-1776x1092.png?fit=max&auto=format>)

Slik gjør du det:

1. Gå til **Survey** og velg **New survey** i Skyra.
2. Gå til **Edit** fanen, velg **add card,** velg riktig **korttype.**
3. **Skriv inn tekstene** fra planleggingsdokumentet ditt.
4. Husk å legge til **ekstra innstillinger** på relevante kort.
   1. F.eks: Lås "**Annet**" så den alltid vises nederst på listen.  
  


![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/89b28e985b2568076a74e492aa933744039499e7-1546x338.png?fit=max&auto=format>)

> [!WARNING]
> **Segment**
> 
> Spørsmål om målgrupper krever at det først er opprettet en **mal**. Deretter velges denne malen når spørsmålet lages i undersøkelsen.  
> ​[Slik oppretter du segment spørsmål](<https://www.skyra.no/no/help/segment-sporsmal>)

<a id="h_7e057b1310"></a>

### Trinn 3: Test undersøkelsen

Før undersøkelsen publiseres, bruk Preview for å sikre:

- At alle spørsmålene vises korrekt.
- At "annet" er låst nederst i opplistingen der det er relevent.
- At oppfølgingsspørsmål fungerer som de skal
   - "Ja" og "Nei" følges av riktig spørsmål for tilbakemelding
   - "Annet" følges av fritekst  


<a id="h_88a69158e7"></a>

### Trinn 4: Velg innstillinger

Gå til Settings fanen i undersøkelsen og velg de innstillingene som er riktig for deg.

For eksempel:

- Invitasjonsrate, Hvor stor andel skal se undersøkelsen?
- Tidsforsinkelse, når skal den dukke opp?
- Url-regler, hvilken nettside den skal vises på og spesifisering av dette.

<a id="h_6155b65cd1"></a>

### Trinn 5: Publiser undersøkelsen

Velg innstillinger og trykk på "Publish now" når alt er klart\!

> [!WARNING]
> **Innstillinger publisering**
> 
> Med innstillingene styrer du hvor ofte undersøkelsen skal vises og hvilket områder av nettsiden den skal vises på.  
> ​[Se veiledning for innstillinger og publisering](<https://www.skyra.no/no/help/publiser-en-popup-survey>)

<a id="h_c551c6d4ac"></a>

## Tekster til spørsmålene

Nå går vi stegvis igjennom alle spørsmålene og viser hvordan de vil se ut. Tekstene i ` grå boks ` kan kopieres inn i undersøkelsen der det passer. Dette eksempelet viser det samme som i [planleggingsdokumentet](<https://docs.google.com/document/d/1VGiwEn5xmSUzIAx3kWsin80HIg1ytFDV/edit?usp=sharing&ouid=109851861007884610057&rtpof=true&sd=true>).

<a id="h_c3b06b3f67"></a>

### Spørsmål 1: **Brukeroppgave**

> [!NOTE]
> <a id="h_60858062ea"></a>
> 
> #### Hva kom du til nettsiden for å gjøre?
> 
> Svaret ditt hjelper oss å forbedre tjenestene våre. Vennligst ikke oppgi personopplysninger.
> 
> Skriv her

- **Type:** Fritekst
- **Innstilling: **Minimum 3 tegn (kun på det første spørsmålet)

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/eaf9031d4a1d29da79113b4e3f79b687c709ba67-792x660.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_cf7e10fcca"></a>

### Spørsmål 2: Målgruppe

> [!NOTE]
> <a id="h_1f4422249c"></a>
> 
> #### Hvem besøker du nettsiden som nå?
> 
> Velg det som passer best for deg

- **Type:** Segment card
- **Rekkefølge: **Svaralternativer gis i tilfeldig rekkefølge hvis "randomized" er på. Husk å låse Annet nederst ved å bruke "pinned".

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/cc50b6f8e7c80714d28637c3ddf8140546929fd8-578x516.png?fit=max&auto=format>)

> [!NOTE]
> <a id="h_cd7e660db2"></a>
> 
> #### Annet: Hvem besøker du nettsiden som nå?
> 
> Skriv her

- Legg til input-card med dette spørsmålet
- Add Rule \> Velg Annet

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/0562d779118bcc5c227d30181bc51baf54c06783-734x410.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_ae1759a15f"></a>

### Spørsmål 3: Resultat

> [!NOTE]
> <a id="h_a0c74932a2"></a>
> 
> #### Fikk du gjort det du kom for?
> 
> Gjør deg ferdig med det du kom for, før du svarer.

- **Type:** Completion card
- **Innstilling, Minimized text:** Fikk du gjort det du kom for?  
(Velges under **more card options**)

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/a3c36e277775221291f4152b505532c3d2653894-876x544.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/9b079a1830cfaf033fb52cbd0a41ac14e5f8a166-528x108.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_3e879b3864"></a>

### Spørsmål 4a: Tilbakemelding

Hvis "Nei": (Fritekst kommentar)

> [!NOTE]
> <a id="h_b1cac5bd86"></a>
> 
> #### Hva hindret deg i å gjøre det du kom for?
> 
> Unngå å skrive personlig informasjon
> 
> Skriv her

- **Type:** input card
- **Add rule, **Survey task completion is **Failed**.

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/7b4fb49615cd3623a00cf29338227e7aa55327fc-844x634.png?fit=max&auto=format>)

Oppsett

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/c327ca349abb50822a7df8f9b6af393a80bf6c88-860x204.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_af1a63d04e"></a>

### Spørsmål 4b: Tilbakemelding

Hvis "Ja": (Fritekst kommentar)

> [!NOTE]
> <a id="h_6ca70c39d2"></a>
> 
> #### Har du noen innspill til oss om nettsiden?
> 
> Unngå å skrive personlig informasjon
> 
> Skriv her

- **Type: **input card
- **Add rule, **Survey task completion is **succeeded**.

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/5cf0df0041dae26cf424315b3e87b346a3cd9394-816x640.png?fit=max&auto=format>)

Oppsett

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/e442dd7db994ef342c8f764ccaf5a99c8994426e-1096x210.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_9bc3ae1546"></a>

### **Avslutning**

> [!NOTE]
> <a id="h_d82991fe88"></a>
> 
> #### Tusen takk\! Nå er du ferdig.

- **Type:** Message

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/5f7515af1c1dffd5b65faedb2f4e5bfbaf2d41aa-838x300.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_9776fe9f26"></a>

## Ekstra spørsmål som kan inkluderes

<a id="h_729290c7d6"></a>

### Rekruttering til brukertesting

Legg til et ekstra spørsmål som spør brukerne om de er interessert i å delta i brukertesting - [Les mer](<https://www.skyra.no/no/help/steg-for-steg-slik-oppretter-du-rekruttering-i-skyra>).  
​

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/6ed6a05af246a5c303b9c32c58d808e8f796a607-818x1006.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_3a4a8df727"></a>

### Skala med enten tall, smiley eller utsagn

![Illustrasjon: Discovery Survey:  Opprett ny undersøkelse](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/9496c27dbb6d91592902e12877848beb60bb6d91-1012x506.png?fit=max&auto=format>)

- Hvor enkelt var det å gjøre det du kom for?
- Hvor fornøyd er du med hjelpen du fikk på nettsiden?
- Hvor enig er du i følgende utsagn: _"Det var enkelt å finne informasjon på nettsiden."_
   - Enig, nøytral, ikke enig  
​  
​  


[Discovery Survey - Planleggingsdokument\_v2.docx](<https://cdn.sanity.io/files/tjuxddem/production/72f965a228ce83a7b18e20a0356bdcf64cdbdff7.docx>)

## I disse samlingene

- [Discovery Survey](<https://www.skyra.no/no/help/discovery-survey.md>) — Steg 1 i prosessen med toppoppgaver