# Hva er en klarspråkundersøkelse?

Canonical: https://www.skyra.no/no/help/hva-er-en-klarsprakundersokelse

Language: no

Mål brukernes forståelse av skriftlige informasjonen og hvilken effekt tekstendringer har.

En klarspråkundersøkelse hjelper deg med å kartlegge hvordan brukerne oppfatter og forstår en tekst, samt hvilke forbedringer som kan gjøres for å gjøre språket mer tilgjengelig.

For å måle om endringer gjør teksten enklere å forstå, må dere gjør en klarspråkundersøkelse både før og etter tekstarbeidet.

Eksempler

- [Klarspråkundersøkelse for et skjema](<https://www.skyra.no/no/help/klarsprakundersokelse-for-et-skjema>)
- [Klarspråkundersøkelse for et brev](<https://www.skyra.no/no/help/klarsprakundersokelse-for-et-brev>)

> [!TIP]
> **Hva er klarspråk?**
> 
> [Språkrådet](<https://sprakradet.no/klarsprak/kunnskap-om-klarsprak/kort-om-klarsprak/>) definerer det slik: Med klarspråk mener vi korrekt, klar og brukertilpasset kommunikasjon. En tekst er skrevet i klarspråk dersom mottakerne
> 
> - finner det de trenger
> - forstår det de finner
> - kan bruke det de finner, til å gjøre det de skal

![Illustrasjon: Hva er en klarspråkundersøkelse?](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/b173118cf9f4775b9b61a5c201d9ccf52b1db705-448x606.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_ebcff4c91a"></a>

## Slik måler du klarspråk – steg for steg

En klarspråkundersøkelse gjennomføres ved å stille spørsmål om en konkret tekst til målgruppen den er skrevet for. Teksten kan være en nettside, et skjema eller et brev, og målingen gir innsikt i hvor lett den er å forstå.

**Velg teksten du vil teste**  
Identifiser en tekst som har stor betydning for brukerne, for eksempel ofte stilte spørsmål, informasjonsbrev eller viktige skjemaer.

**Definer hva du vil måle**  
Skal du undersøke om teksten er lett å forstå, om den gir tilstrekkelig informasjon, eller om den hjelper brukeren med å ta riktige valg?

**Lag relevante spørsmål**  
Bruk både lukkede spørsmål (for eksempel "Var denne teksten lett å forstå?" på en skala fra 1–5) og åpne spørsmål ("Hva ville gjort teksten enklere å forstå?").

**Gjennomfør undersøkelsen før og etter endringer**  
For å måle forbedringer bør du teste teksten både i sin opprinnelige og reviderte versjon. Sammenlign svarene for å se om forståelsen har økt.

**Analyser funnene og juster teksten**

Se etter mønstre i svarene, for eksempel om mange brukere synes språket er uklart eller informasjonen er ufullstendig. Bruk denne innsikten til å forbedre teksten ytterligere.

![Illustrasjon: Hva er en klarspråkundersøkelse?](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/748fddfbadd1c892250179688ca44077ddf8bd99-3430x1624.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_7901342544"></a>

## Tips for å analysere resultater

**Sammenlign før- og ettermålinger**

Hvis du har gjennomført undersøkelsen både før og etter endringene, se etter endringer i svarene. Har flere brukere oppgitt at teksten er lettere å forstå? Har færre behov for hjelp til å tolke innholdet? Bruk prosentandeler for å kvantifisere forbedringer og vurdere effekten av klarspråksarbeidet.

**Se etter mønstre i svarene**

- Er det spesifikke ord eller setninger som skaper forvirring?
- Er det bestemte brukergrupper (f.eks. eldre eller personer med norsk som andrespråk) som har større utfordringer med å forstå teksten?
- Bruker mange lang tid på å forstå innholdet?

Dersom enkelte deler av teksten konsekvent skaper problemer, bør disse prioriteres for omskriving.

**Bruk åpne svar til å identifisere konkrete forbedringer**

Åpne spørsmål gir verdifulle innspill fra brukerne. Hvis mange foreslår enklere ordvalg eller mer forklaring av faguttrykk, er dette klare signaler på hvor du kan gjøre forbedringer.

<a id="h_b6040414cc"></a>

## Tips for bedre klarspråk

For å forbedre klarspråk i tekstene dine på en effektiv måte, kan du fokusere på følgende konkrete tiltak:

**Bruk korte og enkle setninger**: Del opp lange setninger for å gjøre teksten mer lesbar. Unngå komplekse setningsstrukturer som kan forvirre leseren.

**Skriv i aktiv form**: Aktiv form gjør det tydelig hvem som gjør hva, noe som klargjør budskapet. For eksempel, i stedet for "Søknaden behandles av kommunen", skriv "Kommunen behandler søknaden".

**Unngå fagterminologi og forkortelser**: Bruk ord og uttrykk som er kjent for målgruppen. Hvis du må bruke spesifikke termer, sørg for å forklare dem på en enkel måte.

**Strukturer teksten logisk**: Organiser informasjonen slik at det viktigste kommer først, og bruk underoverskrifter, punktlister og avsnitt for å gjøre teksten oversiktlig.

**Fjern unødvendige ord og detaljer**: Vær direkte og kom til poenget uten å bruke overflødige ord eller utdypninger som ikke tilfører verdi.

## I disse samlingene

- [Klarspråk](<https://www.skyra.no/no/help/klarsprak.md>) — Eksempler på klarspråkundersøkelser