# Introduksjon til Link Survey Canonical: https://www.skyra.no/no/help/introduksjon-til-link-survey Language: no Lær når du bør bruke Link Survey, hvordan den skiller seg fra Popup og Inline, og hvilke muligheter den gir for å samle inn tilbakemeldinger via en egen lenke. ![Illustrasjon: Introduksjon til Link Survey]() Link Survey er en frittstående undersøkelse med en egen url. Du deler lenken direkte med respondentene, for eksempel via e-post, SMS, QR-kode eller en knapp på nettsiden. I motsetning til Popup og Inline krever Link Survey ingen teknisk installasjon. > [!TIP] > 👉 **Se eksempel på Link Survey** > ​[https://feedback.skyra.no/s1/a8OiN-aoUrxblbngy4MCeg/page/2]() ## Når bør du velge Link Survey? Link Survey passer når respondentene **ikke nødvendigvis befinner seg på nettsiden din**, eller når du ønsker en større og mer fleksibel undersøkelse enn det som passer i en Popup eller Inline. Typiske bruksområder: - del med e-post, SMS eller QR-koder - tilbakemelding via ipad på lokasjon - interne undersøkelser - evaluering av kurs og arrangementer - logging hos kundeservice og sentralbord - rekruttering til brukertesting, utenfor nettsiden - konsept- og designfeedback ### Eksempler Mulighetene er mange. Her er en rekke muligheter med Link Survey. **Del lenke via e-post eller SMS** – den enkleste og vanligste formen for deling. Eksempel: _"Hvor fornøyd er du med bestillingen din? (0–10)"_ **Innebygde svarknapper direkte i e-posten** – det første spørsmålet (f.eks. en NPS-skala) bygges inn som klikkbare knapper i selve e-posten. Når mottakeren klikker et alternativ åpnes Link Survey i nettleseren med svaret på spørsmål 1 allerede forhåndsutfylt. Eksempel: _"Var denne e-posten nyttig? Ja / Nei"_ **QR-kode på fysisk lokasjon** – på kvittering, bord, eller plakat. Eksempel: _"Hvordan var besøket ditt hos oss i dag?"_ **iPad med tilbakemelding i butikk** – en iPad plassert ved utgangen eller kassen, som viser spørsmål og nullstiller seg selv mellom hver kunde (bruk "Restart" i innstillingene). Eksempel: _"Hvordan var handleopplevelsen din i dag?"_ **Kan bygges inn i en egen popover på nettsiden** – for de som ønsker egen trigger-logikk eller et utseende utenfor Skyras standard oppsett. Eksempel: en tilpasset feedback-knapp som åpner Link Survey ved klikk. **Kan åpnes i webview i app** – f.eks. via en lenke eller knapp. Eksempel: _"Var appen enkel å bruke for deg?"_ **Oppfølging etter telefonsamtale eller support-henvendelse** – sendes automatisk som SMS eller e-post rett etter kontakt. Eksempel: _"Hvor enkelt var det å få hjelp i dag? (1–5)"_ **Interne undersøkelser blant ansatte** – delt via Slack, Teams eller intranett. Eksempel: _"Hvordan trives du på jobb denne uken?"_ **Logging av henvendelser til kundeservice eller sentralbord** – ansatte fyller ut for hver henvendelse. Eksempel: _"Hva gjaldt henvendelsen?"_ med kategorivalg. **Tilbakemeldinger og forslag til produktteam** – kan benyttes av ansatte på sentralbord som fanger opp savn og muligheter. Eksempel: _"Har du et forslag til løsning eller forbedring?"_ **Konsept- og designfeedback** – delt med et utvalg før lansering. Eksempel: viser et skjermbilde og spør _"Hva er ditt førsteinntrykk av dette designet?"_ **Arrangementer og kurs** – lenke eller QR-kode delt etter et kurs, webinar eller arrangement. Eksempel: _"Hvor fornøyd var du med kurset i dag?"_ ## Dette er unikt Link Survey har flere muligheter som ikke finnes i Popup eller Inline. I tillegg krever den ingen teknisk installasjon på din nettside. Blant annet kan du: - dele undersøkelsen med en vanlig lenke - beskytte den med passord - dele den opp i flere sider (Pages) med spørsmålsgrupper - bruke ulike bilder og design på hver side - sende respondentene videre til en annen nettside når de er ferdige - starte undersøkelsen på nytt automatisk (Restart) Dette gjør Link Survey godt egnet til både kundeundersøkelser, interne skjemaer og lengre undersøkelser. | | Link Survey | Popup | Inline | | --- | --- | --- | --- | | Vises som | Egen side med URL | Popup i hjørnet på nettsted | Bygget inn i en side på nettsted | | Krever installasjon | Nei | Ja | Ja | | Krever cookies | Nei | Ja | Nei | | Deles via | Lenke | Vises automatisk basert på URL-regler | Vises automatisk basert på embed-kode | | Passer til | Andre kanaler enn nettsiden, større undersøkelser eller intern bruk | Nettside | Nettside | | Unikt | Støtter flere sider (Pages) med gruppering av spørsmål, bilder og design per side | Kan følge brukeren mellom sider på nettstedet | Kan bygges inn direkte i innholdet | > [!TIP] > 💡 **Link Survey støtter sider (Pages)** > Del undersøkelsen opp i flere sider for å gruppere spørsmål, skape en naturlig flyt og bygge mer omfattende undersøkelser. Hver side kan ha egne bilder, layout og design. ## Hvor mange Link Surveys kan jeg ha? Antall samtidige Link Surveys avhenger av avtalen din. **Alle avtaler inkluderer én Link Survey**. Trenger du flere kan du oppgradere avtalen eller kjøpe flere som tillegg. - Når grensen er nådd, vises f.eks _«Link Survey (1/1 used)»_ i Create new Survey - Sletting frigjør en plass til nye - Den teller mot grensen så lenge den eksisterer – uansett status; publisert, stoppet eller arkivert - Ta kontakt med [support@skyra.no]() for å utvide kvoten ## Resultater Svar fra Link Survey vises i de samme rapportene som andre undersøkelser i Skyra. Du kan analysere resultater aggregert, per spørsmål eller linje for linje i en tabell. Resultatene kan filtreres, kategoriseres og eksporteres ved behov. Resultater kan også vises samlet på tvers av undersøkelser som deler [Advanced Cards]() (toppoppgaver, skala, segmenter). Dette gjør det mulig å f.eks analysere de samme toppoppgavene på tvers kanaler, for eksempel hvilket oppgaver folk besøker nettsiden for vs tar kontakt med kundeservice for. ## **Neste steg** Klar til å konfigurere og publisere? Se [Opprett en Link Survey.]() ## I disse samlingene - [Undersøkelser]() — Publiser undersøkelse på nettsiden