# Klarspråkundersøkelse for et brev

Canonical: https://www.skyra.no/no/help/klarsprakundersokelse-for-et-brev

Language: no

KS (Kommunesektoren) har utarbeidet en [mal for klarspråkundersøkelse](<https://www.ks.no/fagomrader/digitalisering/digital-kompetanse/klarsprak--involver-brukerne-og-mal-effekten/kartlegge-status-og-forbedringspotensial/undersoke-brukernes-vurdering-av-brev-og-skjema/>). Undersøkelsen kan gjennomføres med Skyra på din nettside og rettes mot konkret innhold.

> [!TIP]
> **Tips**  
> For å stille spørsmål om innholdet i et **brev** kan du opprette en egen url hvor undersøkelsen plasseres som en inline-survey. I brevet inviterer du til å gå til siden hvor undersøkelsen ligger.

Dersom brevet oppfordrer til en bestemt handling/respons fra brukeren (for eksempel gi et svar innen en frist), stiller dere spørsmål **1a**.

> [!NOTE]
> **Spørsmål 1a:**
> 
> Hvor raskt oppfattet du hva kommunen ba deg om å gjøre i dette brevet?
> 
> Velg ett alternativ.
> 
> 1. Med en gang jeg leste overskriften
> 2. Etter å ha lest deler av brevet
> 3. Etter å ha lest hele brevet
> 4. Etter å ha lest brevet flere ganger
> 5. Jeg er ennå ikke sikker på hva jeg skal gjøre

Dersom brevet **ikke** oppfordrer til en bestemt handling/respons fra brukeren (f.eks. gi et svar innen en frist), stiller dere spørsmål **1b**.

> [!NOTE]
> **Spørsmål 1b:**
> 
> Hvor raskt forstod du hva dette brevet handlet om?
> 
> Velg ett alternativ.
> 
> 1. Med en gang jeg leste overskriften
> 2. Etter å ha lest deler av brevet
> 3. Etter å ha lest hele brevet
> 4. Etter å ha lest brevet flere ganger
> 5. Jeg er ennå ikke sikker på hva brevet handler om

> [!NOTE]
> **Spørsmål 3:**
> 
> Hvor lett eller vanskelig syntes du det var å forstå språket i dette brevet?
> 
> 1. Svært lett
> 2. Lett
> 3. Verken eller
> 4. Vanskelig
> 5. Svært vanskelig
> 6. Vet ikke / husker ikke

> [!NOTE]
> **Spørsmål 4: (Hvis 3, 4 eller 5, i spørsmål 3)**
> 
> Dersom du synes brevet var vanskelig å forstå, hva var grunnen til det?
> 
> Velg ett eller flere alternativer.
> 
> 1. For mange vanskelige ord
> 2. For lange setninger
> 3. For mye tekst som gjør at budskapet forsvinner
> 4. For få mellomtitler

> [!NOTE]
> **Spørsmål 5:**
> 
> Har du et forslag til noe som kan gjøre denne teksten mer forståelig?
> 
> \<fritekst\>

> [!NOTE]
> **Spørsmål 6:**
> 
> Fikk du den informasjonen du hadde behov for, i brevet?
> 
> 1. I svært liten grad
> 2. I liten grad
> 3. Verken eller
> 4. I stor grad
> 5. I svært stor grad
> 6. Vet ikke / husker ikke

> [!NOTE]
> **Spørsmål 7:**
> 
> Har du fått hjelp fra andre til å forstå innholdet i brevet?
> 
> 1. Ja, jeg har fått, eller planlegger å få, hjelp fra venner eller familie
> 2. Ja, jeg har tatt kontakt med kommunen for å få hjelp
> 3. Nei, men jeg vil ta kontakt med kommunen for å få hjelp
> 4. Nei, jeg vet ikke hva jeg skal gjøre
> 5. Nei, jeg har ikke hatt behov for hjelp

> [!NOTE]
> **Spørsmål 8:**
> 
> Hvor gammel er du?
> 
> 1. 15–29 år
> 2. 30–44 år
> 3. 45–59 år
> 4. 60 år eller eldre

> [!NOTE]
> **Spørsmål 9:**
> 
> Hva er din høyeste fullførte utdanning?
> 
> 1. Grunnskole
> 2. Videregående skole
> 3. Universitet/høgskole

## I disse samlingene

- [Klarspråk](<https://www.skyra.no/no/help/klarsprak.md>) — Eksempler på klarspråkundersøkelser