# Oppstartsmøte

Canonical: https://www.skyra.no/no/help/oppstartsmote

Language: no

Her gir vi en oversikt over hva et oppstartsmøte innebærer og hva som skjer etterpå.

<a id="h_1426efb139"></a>

## **Oppstartsmøte med Skyra**

Et oppstartsmøte er grunnlaget for en kick-off og et videre vellykket samarbeid mellom Skyra og kundene våre. Dette møtet handler om å sikre at begge parter har en felles forståelse av mål, behov og prosesser. Her gir vi en oversikt over hva et oppstartsmøte innebærer og hva som skjer etterpå.

<a id="h_bfd9a8d292"></a>

###   
Varighet og struktur

Oppstartsmøtet varer vanligvis 45–60 minutter, avhengig av spørsmål og diskusjoner underveis. Det er en strukturert gjennomgang ledet av oss i Skyra, hvor vi fokuserer på:

1. **Introduksjon og avtale** – Vi introduserer samarbeidet, avtalen og eventuelle praktiske detaljer.  
​
2. **Forståelse av kundens behov** – Vi diskuterer deres arbeid, prosjekter og målsettinger for å legge vekt på det som er mest relevant for dere.  
​
3. **Muligheter med Skyra** – En rask gjennomgang av viktig funksjonalitet i Skyra. Vi viser nøkkelfunksjoner og gir tips til bruk.  
​
4. **Hvis kunden vil måle toppoppgaver: Prosess og tidslinje** – Vi viser prosessen for toppoppgaver og hvordan dette gjøres i Skyra.  
​
5. **Hjelpeartikler og support** – En introduksjon til ressursene vi tilbyr for å komme i gang og bistå underveis.  
​
6. **Ansvarsfordeling** – Vi klargjør hvem som gjør hva for å komme i gang. Dette baserer seg på listen "oppgaver etter oppstartsmøtet" i denne artikkelen.

<a id="h_53ef7a56c8"></a>

###   
Forberedelser fra kundens side

Vi ber kundene forberede seg ved å reflektere over følgende spørsmål:

1. Hvorfor trenger dere brukerinnsikt og hva skal det brukes til?  
​
2. Hvilket spørsmål er viktigst for dere å få svar på?  
​
3. Står dere ovenfor spesifikke prosjekter eller utfordringer i arbeidet med nettsider?  
​
4. Har dere jobbet med brukerinnsikt før og eventuelt hvordan?  
(F.eks brukertesting, brukerundersøkelser, webanalyse)  
​
5. Hvilket andre verktøy bruker dere for webanalyse, brukerundersøkelser og lignende?

Dette hjelper oss med å tilpasse møtet og anbefalingene til deres situasjon.

<a id="h_e7ffff5a06"></a>

##   
Oppgaver etter oppstartsmøtet

Dette er vanlige oppgaver etter oppstartsmøte, rettet mot de som skal i gang med toppoppgaver\! Nødvendige ressurser for disse punktene finner du i neste avsnitt.

- **Invitasjon av brukere** – Skyra sender e-postinvitasjoner til én i teamet deres med innloggingsinformasjon. Deretter inviterer kunden flere brukere etter behov.  
​[Slik inviterer du brukere.](<https://www.skyra.no/no/help/inviter-nye-brukere-og-sett-tilgangsniva>)  
​
- **Hvis kunden vil måle toppoppgaver **– Skyra anbefaler å starte med **Discovery Survey**. Bruk planleggingsdokumentet (word) for å avklare spørsmål og formuleringer. Deretter opprettes undersøkelsen i Skyra, basert på dokumentet.  
​[Se veiledning og last ned mal for planleggingsdokument.](<https://www.skyra.no/no/help/discovery-survey-opprett-ny-undersokelse>)  
​
- **Installasjon av script** – Kunden installerer sitt javascript på nettsiden.  
​[Guide: Installasjon av Skyra på din nettside.](<https://www.skyra.no/no/help/guide-installasjon-av-skyra-pa-din-nettside>)  
​
- **Cookie Banner** - Kunden må integrere Skyra med Cookie banner. [Les vår guide](<https://www.skyra.no/no/help/guide-skyra-og-cookie-samtykke>)  
​
- **Oppdatering av personvernerklæring** – Kunden oppdaterer sin personvernerklæring.  
​[Bruk gjerne vårt forslag til tekst.](<https://www.skyra.no/no/help/slik-oppdaterer-du-personvernerklaeringen-pa-din-nettside>)  
​
- **Sjekk at databehandleravtalen er signert**  
​[Eventuelt last ned vår standardavtale her.](<https://www.skyra.no/no/help/databehandleravtale>)  
​
- **Publiser undersøkelsen** - Kunden "trykker på knappen" og starter undersøkelsen.  
​[Slik publiserer du en undersøkelse](<https://www.skyra.no/no/help/publiser-en-popup-survey>)  
​
- **Vi kan gjerne ta et nytt statusmøte om 2-4 uker** hvor vi ser på resultater og planlegger videre oppfølging. Kunden tar kontakt med sin kontaktperson eller på [support@skyra.no](<mailto:support@skyra.no>).  
​

> [!WARNING]
> **GDPR tips**
> 
> 1. Bruk [GDPR-sjekklisten](<https://www.skyra.no/no/help/gdpr-sjekkliste>) for å se at alt er på plass.
> 2. Bli kjent med [funksjonalitet knyttet til GDPR](<https://www.skyra.no/no/help/funksjonalitet-for-personvern-gdpr>) (f.eks sletting/maskering)

<a id="h_3858e38e16"></a>

### Support

> [!WARNING]
> Har du behov for hjelp kan du ta kontakt med din kontaktperson i Skyra eller kontakte oss på [**support@skyra.no**](<mailto:support@skyra.no>)

![Illustrasjon: Oppstartsmøte](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/305a14a46111ac6b4d3c7cc2a492757f17a1d89d-4792x2778.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_0a4eaa99ee"></a>

### Videre samarbeid kan være

Ta kontakt hvis du vil vi skal bistå med:

- Utvidelse av bruk til flere nettsider eller avdelinger.
- Ta i bruk ny funksjonalitet
- Opplæring av nye brukere
- Analyse av data og forbedring av undersøkelser.
- Integrasjoner, som for eksempel Power BI.

Vi oppfordrer kundene til å ta kontakt når som helst for å diskutere nye muligheter eller spørsmål.

> [!TIP]
> **Få eksperthjelp av en samarbeidspartner**  
> Sjekk ut [innsiktspartner.no](<https://www.innsiktspartner.no/>) som kan gi bistand og kurs innen brukerinnsikt.