# Segment spørsmål

Canonical: https://www.skyra.no/no/help/segment-sporsmal

Language: no

<a id="h_8579440e4e"></a>

## Hva er et segment-spørsmål?

Segment-kort er en spørsmålstype for å spørre om målgruppe i undersøkelsen. Svar blir rapportert der hvor resultater for ` segmenter ` vises og svar kan filtreres med segmentfilter.

Eksempler på spørsmål:

- Hvem besøker du nettsiden som nå?
- Er du kunde hos oss?
- Besøkte du oss som privatperson eller i jobbsammenheng?
- Hvor gammel er du?
- Hvor ofte bruker du nettsiden?

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/cc50b6f8e7c80714d28637c3ddf8140546929fd8-578x516.png?fit=max&auto=format>)

Eksempler på resultat og analyse ved bruk av segment spørsmål.

Toppoppgaver

- Få rapportering som følger metodikken toppoppgaver (demand og completion-rate)
- Identifiser ulike toppoppgaver for forskjellige målgrupper, som ansatte i offentlig sektor sammenlignet med privatpersoner.
- Sammenlign om noen målgrupper lykkes i større grad med den samme oppgaven.

Filter

- Bruk [filter](<https://www.skyra.no/no/help/filter>) for å sortere data basert på segmenter i undersøkelsen.
- Se alle fritekstsvar fra én målgruppe, som ansatte i offentlig sektor.

Flere undersøkelser

- Man kan se resultater for én målgruppe basert på svar fra mange undersøkelser.

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/458d8333f0f79c1709a1e18ae9a20d1eac4a9bf1-1152x678.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/3459e8b1fb13522b4d640c9f9d5b123e71afeb32-1864x546.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_9f15da86d8"></a>

## Slik opprettes mal og segment spørsmål

> [!WARNING]
> **Opprett mal**
> 
> Spørsmål om segment krever at det først er opprettet en **mal**. Deretter velges denne malen når spørsmålet lages i undersøkelsen.
> 
> 🔒 For å kunne opprette segmenter må du være Admin eller i et [team med tilgang til segmenter.](<https://www.skyra.no/no/help/teams-for-tilgangsstyring>)

To steg for å legge til segmentspørsmål i en undersøkelse

1. Opprett mal dersom den ikke finnes fra før. (Segment group)
   1. **Segments \> New segment group \> Fyll ut \> Save**
2. Legg til segment-kort i undersøkelsen, velg malen. (Segment card)
   1. **Survey \> Add card \> Velg segment**
   2. **Skriv inn spørsmålet** i heading.
   3. **Velg mal** for å hente inn svaralternativene
   4. **Lås "Annet"** Dersom Annet finnes bør den låses i bunn, med "pin position"

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/01b9588f005b12e19c5e3d57779fea1254143f15-1416x1080.gif?fit=max&auto=format>)

<a id="h_b5877aabac"></a>

## Eksempel: Universitet i Agder

Vi ønsker å stille dette spørsmålet:

> [!NOTE]
> **Hvem besøker du nettsiden som nå?**
> 
> Velg det som passer best for deg
> 
> - Ansatt ved UiA
> - Jeg er student nå
> - Jeg ønsker å bli student neste år
> - Nåværende eller potensiell samarbeidspartner
> - Annet

<a id="h_030712cea3"></a>

#### 1. Opprett segment gruppe (mal)

- Vi går til Segments i menyen og oppretter en ny segment gruppe.
- Vi legger til fem segmenter inkludert Annet, som vil følges av et fritekst spørsmål i undersøkelsen.
- Vi bruker spørsmålet som skal stilles som navn på ` Segment group name `

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/80ee4d057b57fe7fb1d0e1961d099d9fa2faeb21-1848x1244.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_b303b361aa"></a>

#### 2. Opprett spørsmål

- Vi går til undersøkelsen som skal ha spørsmålet og trykker Add card \> Segment
- Spørsmålet skrives inn i Heading
- Svaralternativene hentes frem via malen, under ` Pick Segments `

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/88cbf5bc1272eb120e70ebc5dfbeabdb8ad503ad-1882x1514.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_fa747ee1c5"></a>

#### 3. Tilpass spørsmål

Vi velger innstillinger for dette spørsmålet. Dette er vanlig å forholde seg til:

- **Randomize**: Rekkefølgen på svaralternativer
   - Tilfeldig for hver bruker eller ikke
   - Lås ett eller flere svar i rekkefølgen
- **Pick segments**: Fjern svaralternativ midlertidig (ekskluder)
- **Visibility rule:** Velg om spørsmålet kun skal vises til noen, basert på tidligere svar.

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/3b3363d9024ff73ca7d730f34f149c9a86c8fcb7-1100x560.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/93b43c188532eaeb4996df17835cd09d8cb06ccf-1244x392.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_5068a2ae44"></a>

#### 4. Forhåndsvis

Vi sjekker at det ser riktig ut\!

![Illustrasjon: Segment spørsmål](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/cc50b6f8e7c80714d28637c3ddf8140546929fd8-578x516.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_f0a24594f2"></a>

## Kundehistorie

_Bulder:_  
​_Vi har fått klare tall på målgrupper som var vanskelig å få tidligere. Skyra viser at over halvparten som besøker bulder.no beskriver seg som “ikke kunde i dag.” Tidligere var det vanskelig å få tall på målgrupper, men nå vet vi med sikkerhet hvem vi kommuniserer med._

> [!TIP]
> [Les kundehistorien til Bulder om verdien av å kjenne målgruppene sine.](<https://www.skyra.no/no/bulder>)

## I disse samlingene

- [Annet](<https://www.skyra.no/no/help/annet.md>) — Annet