# Sjekkliste for rekruttering og brukertesting

Canonical: https://www.skyra.no/no/help/sjekkliste-for-rekruttering-og-brukertesting

Language: no

Denne sjekklisten hjelper deg med å planlegge og gjennomføre brukertesting. I tillegg gir den oversikt over hva som må være på plass for å overholde krav til GDPR.

<a id="h_a8ad5dbe9d"></a>

## **1. Før oppstart**

<a id="h_09b190313e"></a>

### **A. Planlegging**

**Definer formålet med rekrutteringen**

- Hva er målet med brukertesten? (moderert/umoderert-brukertest eller intervju?)
- Hvilke brukergrupper ønsker dere å rekruttere?
- Hvilke spørsmål skal stilles for å kvalifisere deltakere?  
​

**Beslutt hvor og hvordan brukere skal rekrutteres**

- Skal det være via en pop-up på nettsiden eller et inline-skjema?
- Skal rekruttering være åpen eller basert på spesifikke målgrupper?
- Skal rekruttering skje på spesifikke områder av nettsiden?  
​

**Avklar hvordan deltagere skal følges opp**

- Gjør klar en e-post mal som sendes til deltagerne som ønsker å delta.  


<a id="h_12defa52b6"></a>

### **A. Personvern og **informasjon

**Sett opp slettetid for rekrutterte kontakter i Skyra**

- Skyra gir et varsling etter angitt tidsfrist (f.eks. 365 dager) for å sikre sletting av utdaterte kontaktlister. Antall dager stilles inn under Settings i sidemenyen \> Recruitment leads keep days"  
​

**Opprett personvernerklæring for brukertesting**

- Vi anbefaler å opprette en dedikert side for personvernerklæringen på deres nettsted. [Se forslag.](<https://www.skyra.no/no/personvern-ved-rekruttering-til-brukertesting>)
- Det skal lenkes dit fra "Les personvernerklæringen" i rekrutteringsundersøkelsen.  


**Sett opp en e-post for henvendelser om sletting**

- Opprett en virksomhets-e-postadresse hvor deltakere kan henvende seg for å få sine data slettet​. For eksempel [_brukertesting@dittdomene.no_](<mailto:brukertesting@dittdomene.no>), eller bruk en eksisterende e-post som er egnet for dette.
- Sjekk e-posten jevnlig for rask håndtering av forespørsler.

<a id="h_9f3bbca10a"></a>

## 2. Gjennomføring av brukertesting

**Sikre en trygg og profesjonell testopplevelse**

- Unngå å samle sensitiv informasjon under brukertesten.
- Informer testdeltakere om at de kan avslutte testen når som helst uten begrunnelse.
- Bruk en mal som sikrer at all relevant informasjon gis ved oppstart.
   - Hensikten med testen
   - Hva deltakeren skal gjøre
   - Tidsbruk og omfang
   - Personvern og samtykke
   - Tekniske krav (om relevant)
   - Forventninger til kommunikasjon
   - Eventuelle spørsmål før oppstart

**Ta gode notater**

- **Noter hva brukeren faktisk gjør**, ikke hva du tror de mener.
- Skriv ned **direkte sitater**
- Noter **nøkkelfunn** om hva som gikk galt og hva som fungerte godt
- Ha **hypoteser** klare på forhånd, dersom du vil teste spesifikke antakelser (f.eks. "De fleste overser hjelpeteksten"). I testen noteres om de bekreftes eller avkreftes.
- Bruk enkle stikkord og **korte setninger, **så notatene konsise og lett forståelige.

<a id="h_9d48241d75"></a>

## 3. Etter brukertesten

**Sletting av data**

- Sørg for at eventuelle notater og opptak fra testen behandles i samsvar med personvernkrav.
- Unngå å dele rådata med personopplysninger internt eller eksternt.
- Husk å slette de rekrutterte fra kontaktlisten i henhold til tidsfristen du har kommunisert med brukeren og/eller senest etter 12 månede.

## I disse samlingene

- [Rekruttering til brukertest](<https://www.skyra.no/no/help/rekruttering-til-brukertest.md>) — Rekruttering og kontaktliste