# Spambeskyttelse for popup-undersøkelser

Canonical: https://www.skyra.no/no/help/spambeskyttelse-for-popup-undersokelser

Language: no

Settings → Survey Spam Protection

![Illustrasjon: Spambeskyttelse for popup-undersøkelser](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/10c9e48f054ade7d7005b2ac268cfb2c3db40137-1030x404.png?fit=max&auto=format>)

Skyra har innebygd spambeskyttelse som hindrer at besøkende blir møtt av for mange popup-undersøkelser på kort tid.

Spambeskyttelsen gjelder **alle popup-undersøkelser** i organisasjonen, og gjør at brukeren får en pause etter å ha fullført eller lukket en popup.

> [!WARNING]
> **Merk:** Spambeskyttelse gjelder kun Popup Survey. Inline Survey og Link Survey påvirkes ikke.

<a id="h_1b5ea940e0"></a>

## Hvordan fungerer spambeskyttelsen?

Det finnes to organisasjonsinnstillinger:

- **Completion timeout** – etter at en popup er fullført.
- **Rejection timeout** – etter at en popup er lukket uten å bli besvart.

I denne perioden kan **ingen nye popup-undersøkelser** vises til den samme besøkeren. Innstillingene gjelder på tvers av alle popup-undersøkelser i organisasjonen.

<a id="h_38951c2595"></a>

### Completion timeout

Completion timeout bestemmer hvor lenge Skyra skal vente etter at en popup er **fullført**, før en ny popup kan vises.

**Standard:** 4 timer

<a id="h_26a7a383e9"></a>

#### Eksempel

Kl. 10:00 **fullfører** en besøkende en popup. Med standardinnstillingen kan neste popup tidligst vises kl. 14:00 på nettsiden, for den samme brukeren.

Det spiller ingen rolle om det er den samme eller en annen popup.

<a id="h_afe8203cb8"></a>

### Rejection timeout

Rejection timeout bestemmer hvor lenge Skyra skal vente etter at en popup er **lukket**, før en ny popup kan vises.

**Standard:** 8 timer

<a id="h_1c88f21ff5"></a>

#### Eksempel

Kl. 09:00 **lukker** en besøkende en popup uten å svare. Med standardinnstillingen kan neste popup tidligst vises kl. 17:00.

> [!NOTE]
> **Hvorfor er denne lengre?**
> 
> En bruker som aktivt lukker en popup signaliserer at de ikke ønsker å bli forstyrret. Derfor er standardinnstillingen lengre enn ved fullført undersøkelse.

<a id="h_4053d5a3b2"></a>

## Kan en popup overstyre spamvernet?

Ja.

Hvis en popup har et **kortere Retake/Retrigger-intervall** enn organisasjonens spamvern, vil dette kortere intervallet brukes. Ved bruke av "retake immediately" vil popup vises hver gang siden lastes på nytt.

![Illustrasjon: Spambeskyttelse for popup-undersøkelser](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/5b4185e369318c60a5a26e8304e3e54350d1799d-1280x492.png?fit=max&auto=format>)

Dette er nyttig dersom en popup skal kunne vises oftere enn standardinnstillingene tillater.

<a id="h_e07f69d197"></a>

### Eksempel

Organisasjonen har:

- Completion timeout: **4 timer**

En popup har:

- Retake: **1 time**

Resultatet blir at **denne** popupen kan vises igjen etter én time., mens andre kan vises etter 4 timer.

<a id="h_a2f67245f8"></a>

## Ofte stilte spørsmål

<a id="h_5b791c3166"></a>

### Hva skjer hvis to popup-undersøkelser kan vises på samme side?

Skyra viser alltid bare **én popup om gangen**. Hvilken som vises avgjøres av popupenes prioritet.

Les mer: [Hvilken vises når flere popups er aktive?](<https://www.skyra.no/no/help/hvilken-popup-vises-nar-flere-er-aktive>)

<a id="h_c65c3d5f09"></a>

### Kan jeg slå av spambeskyttelsen?

Ja.

Setter du både **Completion timeout** og **Rejection timeout** til **0 sekunder**, vil popup-undersøkelser kunne vises uten pause.

Dette anbefales normalt ikke, da det kan gi en dårlig brukeropplevelse.

<a id="h_9e5fe9062e"></a>

### Hvorfor ser brukeren popupen igjen på en annen enhet?

Spambeskyttelsen lagres i en cookie i nettleseren.

Bytter brukeren nettleser, enhet eller sletter cookies, behandles vedkommende som en ny besøkende, og popupen kan vises igjen.

## I disse samlingene

- [Settings (hovedmeny)](<https://www.skyra.no/no/help/settings-hovedmeny.md>) — Forklaring av settings