# Spørsmålskort – typer og bruk (add card)

Canonical: https://www.skyra.no/no/help/sporsmalskort-typer-og-bruk-add-card

Language: no

Finn riktig spørsmålstype til undersøkelsen, og se hvordan valget påvirker rapportering av svar.

Du bygger en undersøkelse i Skyra ved å legge til **spørsmålskort (Cards)**. Velg **Add card** i Survey-steget for å se kortene som er tilgjengelige.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/99e1d91da2ea2ac4e4da127a0f7ddbf5e320e2a0-1300x1170.png?fit=max&auto=format>)

|  |  |
| --- | --- |
| Survey Card | Bruk det når du vil |
| Message | vise informasjon, introduksjon eller en takk |
| Single Select | la respondenten velge ett alternativ |
| Multi Select | la respondenten velge flere alternativer |
| Input | samle inn fritekstsvar |
| Top Task | spørre hvilken oppgave respondenten kom for å løse i en toppoppgave-undersøkelser |
| Completion | måle om respondenten fikk løst oppgaven (ja/nei) |
| Segment | gruppere respondenter i faste målgrupper |
| Scale | La respondenten velge på en skala (f.eks 1-5) |
| Recruitment | rekruttere deltakere til brukertesting eller intervju |

I Skyra er kortene delt i to kategorier: Simple og Advanced.

1. **Simple Cards** brukes til de fleste undersøkelser. Svaralternativene tilhører den enkelte undersøkelsen, og resultatene rapporteres for denne undersøkelsen.
2. **Advanced Cards** muliggjør bruk og rapportering på tvers av flere undersøkelser. Disse kortene bygger på globale datafelt som administreres sentralt.

<a id="h_24496dd8ad"></a>

## Simple cards

**Simple Cards** brukes til vanlige spørsmål. Svaralternativene tilhører den enkelte undersøkelsen, og resultatene rapporteres for denne undersøkelsen.

<a id="h_70e702cf9f"></a>

### Message

**Message** viser tekst uten å be respondenten om et svar.

Bruk det for eksempel til:

- introduksjon eller velkomst
- informasjon underveis
- takk eller avslutning

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/e87d4fb7923d9c2945b735e1a909f46c09dea97e-408x189.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/af59711e8b1114e920b6e2961df60d3754477e0b-982x618.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/dd7846bce4310c45173cab4d07ab6850fa200f9c-1192x420.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_611d946a4a"></a>

### Single Select

**Single Select** lar respondenten velge **ett svaralternativ**.

Det passer for de fleste spørsmål der bare ett svar skal være mulig.

Eksempler:

- **Valg som styrer veien videre:** «Vil du delta i brukertesting?» Ja / Nei. Med **Visibility Rules** kan svaret bestemme hvilke spørsmål som vises videre, f.eks Recruitment Card.  

- **Målgrupper:** Spør hvilken gruppe respondenten tilhører når inndelingen bare er relevant for denne undersøkelsen. Bruk **Segment Card** hvis samme målgrupper skal brukes og sammenstilles på tvers av undersøkelser.  
​
- **Skala:** Lag egne svaralternativer som «Veldig enkelt / Enkelt / Vanskelig / Veldig vanskelig». Bruk **Scale Card** hvis du ønsker en standardisert skala som kan brukes og sammenstilles på tvers av undersøkelser.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/107df8de47ebcc298c1e9869e877e28ae2474f3c-1300x1252.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/ecfaee002cd2b37c62b4ec792fa29515ceab9efb-1300x932.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/556076aa706aa5837ec1aa754777a5c0454dcf39-1376x1202.png?fit=max&auto=format>)

> [!TIP]
> 💡 **Tips:**
> 
> Skal du spørre «Fikk du gjort det du kom for?» brukes normalt **Completion Card**. Det er laget for dette formålet og beregner prosentandelen som fikk løst oppgaven i resultatene med visualisering.

<a id="h_8002b3b39f"></a>

### Multi Select

**Multi Select** lar respondenten velge **flere alternativer**.

Bruk dette når flere svar kan være riktige samtidig, for eksempel:

Et eksempel er «Hva bruker du rapporten til?», der respondenten kan ha flere bruksområder og derfor velge ett eller flere alternativer. Resultatene viser hvor mange som har valgt hvert alternativ.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/3683b711ef412332962f3ed35625b8b7c01191fd-1382x1526.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/b7be06f581af2e56a80201d3936f567bb156007c-1382x1924.png?fit=max&auto=format>)

> [!TIP]
> 💡 **Tips:**  
> Du kan angi **minimum og maksimum antall svar** som kan velges. Du kan for eksempel kreve minst ett svar, eller be respondenten velge maksimalt tre alternativer. Hvis respondenten bare skal kunne velge ett alternativ, bruker du **Single select**.

<a id="h_95a52bdae8"></a>

### Input

**Input** brukes til fritekstsvar.

Det passer godt når du ikke kjenner alle mulige svar på forhånd, eller ønsker at respondenten skal utdype et tidligere svar eller forklare med egne ord.

Typiske bruksområder er:

- «Hva kom du hit for å gjøre?»
- «Hva kunne vært bedre?»
- oppfølging etter et negativt svar
- utdyping av «Annet»

Fritekst gir ofte rik innsikt, men krever mer analyse enn faste svaralternativer. Bruk [Visibility rules](<https://www.skyra.no/no/help/visibility-rule-sporsmalslogikk>) når du vil følge opp bestemte svar med et fritekstfelt, for eksempel når respondenten velger «Annet» i forrige spørsmål.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/bd1e2ec6f0e7cab0c44d6bd2e4149c1bf15ed0df-1188x892.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/10381e390e02bc9ff24175b954fb45a7d9a0bae2-1184x872.png?fit=max&auto=format>)

> [!TIP]
> 💡 **Tips:**
> 
> Du kan bruke [**Labels**](<https://www.skyra.no/no/help/labels>) til å kategorisere svar i grupper du selv oppretter, og deretter filtrere resultatene basert på disse.

<a id="h_4e217e8da8"></a>

## Advanced Cards

**Advanced Cards** brukes når du ønsker et mer standardisert oppsett og vil kunne bruke de samme dataene på tvers av undersøkelser.

I stedet for å opprette alle svaralternativene direkte i undersøkelsen, bruker kortene felles **Tasks, Segments eller Scales** som administreres i organisasjonen.

Det gjør det mulig å sammenligne og aggregere resultater på tvers av flere undersøkelser.

<a id="h_3e1cd1db6c"></a>

### Top Task

**Top Task** brukes til å spørre om hvilken oppgave respondenten kom til nettsiden for å løse.

Kortet er sentralt i en toppoppgaveundersøkelse og bruker organisasjonens **Tasks** som svaralternativer.

Eksempel:

**Hva kom du til nettsiden for å gjøre i dag?**

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/9b1f1af06f23443f2ada00cb04a1c93298115538-870x1066.png?fit=max&auto=format>)

Når de samme Tasks brukes i flere undersøkelser, kan svar knyttes til de samme oppgavene og analyseres samlet. For eksempel dersom man både vil måle toppoppgaver på nettsiden og på kundesenter

Task card ser visuelt ut som Single select og Segment. Forskjellen ligger i hvordan svarene behandles og presenteres i resultatene, der Task card er laget spesielt for måling og analyse av toppoppgaver.

> [!TIP]
> 📖 **Les mer:**
> 
> - [Toppoppgaver: Opprett ny undersøkelse](<https://www.skyra.no/no/help/toppoppgaver-opprett-ny-undersokelse>)
> - [Loggføring av henvendelser til sentralbord](<https://www.skyra.no/no/help/loggforing-av-henvendelser-til-sentralbord>)

<a id="h_50970a4ff2"></a>

### Completion

**Completion** måler om respondenten fikk løst oppgaven sin.

Et typisk spørsmål er:

**Fikk du gjort det du kom for?**  
Ja / Nei

Kortet brukes i [Toppoppgavemåling](<https://www.skyra.no/no/help/toppoppgaver-analyse-og-resultater>). Skyra beregner andelen som svarer ja og rapporterer dette som **Task Completion** – løsningsgraden for oppgaven. Det gjør det mulig å se hvilke oppgaver brukerne lykkes med, og hvilke som skaper problemer.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/d1f956d57d9fc5da73bab3ca5b700949e83d888b-1184x600.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_ba7b12544f"></a>

### Segment

**Segment** brukes til å gruppere respondenter i målgrupper som dere ønsker å bruke på tvers av undersøkelser.

Det kan for eksempel være:

- Privat / Bedrift
- Kunde / Ikke kunde
- ulike aldersgrupper
- rolle eller brukergruppe

For respondenten fungerer kortet omtrent som et vanlig Single Select. Forskjellen ligger i **hvordan svarene brukes etterpå**.

Segmentene kan gjenbrukes på tvers av undersøkelser og brukes som filter i rapporteringen. Dermed kan du for eksempel undersøke hvordan **bedriftsbrukere** svarer på tvers av flere undersøkelser.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/e7644be5f7d5a39a767beed8008114c64bab073a-1188x1004.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_d5a9b3f04e"></a>

### Scale

Scale brukes når du vil måle en opplevelse eller vurdering på en fast skala. Det kan for eksempel være hvor enkelt noe var, hvor fornøyd brukeren er, eller hvor enig de er i en påstand.

Skalaene opprettes sentralt og kan gjenbrukes i flere undersøkelser. Dette er nyttig når du ønsker å måle det samme på en konsistent måte over tid. Opprett nye skalaer fra **Scales i sidemenyen**.

Skalaer opprettes utenfor den enkelte undersøkelsen (scales i sidemenyen) og kan **gjenbrukes på tvers av undersøkelser**. Det gjør det enkelt å standardisere målinger. Hvis dere for eksempel alltid bruker den samme skalaen fra _Svært vanskelig_ til _Svært enkelt_, blir det enklere å sammenligne resultater mellom ulike undersøkelser og over tid.

**Resultater:** Hvert svaralternativ i en skala har en **tallverdi** som brukes til å beregne resultatene. Du velger hvordan verdiene skal fordeles. En **unipolar skala** går typisk fra lav til høy, for eksempel 1–5 fra _Svært vanskelig_ til _Svært enkelt_. En **bipolar skala** går mellom to motpoler og kan for eksempel bruke verdiene −3 til +3, fra _Helt uenig_ til _Helt enig_.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/be0a3c08d1210bb1525c6d63c70d21ff3904b486-1486x752.png?fit=max&auto=format>)

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/41236e8172bdcbffae34e543d679b3506bc39e29-1484x1118.png?fit=max&auto=format>)

> [!WARNING]
> **Viktig:** Når en skala er tatt i bruk, kan svaralternativene og verdiene ikke endres. Dette sikrer at allerede innsamlede svar bevares korrekt. En skala kan heller ikke slettes så lenge den brukes i en undersøkelse.

> [!TIP]
> **Tips:**  
> Via **More card options** kan du velge om svaralternativene skal vises **loddrett** eller **horisontalt.**  
> ​
> 
> ![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/35f13a2cad6dc309a5f885a82518cbe40f82e030-802x918.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_2d8f76f341"></a>

## Recruitment Card

**Recruitment** brukes til å invitere respondenter til videre brukertesting, intervju eller andre former for research.

Kortet kan samle inn kontaktinformasjon, samtykke og vise lenke til personvernerklæringen. Påmeldte deltakere samles i **Recruitment**, separat fra den vanlige rapporteringen av undersøkelsen.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/1e26eacb46922b7bb5d972280a6f6f930bfc6371-1000x1168.png?fit=max&auto=format>)

Ofte kombineres kortet med et spørsmål som:

**Vil du delta i brukertesting?**

Svar **Ja** → vis Recruitment Card.

Dette kan settes opp med **Visibility Rules**.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/1f2c7d5d82642d5257ce4885310837bc9a7e366b-1488x1000.png?fit=max&auto=format>)

> [!TIP]
> 📖 **Les mer:**
> 
> - [Rekruttering til brukertesting](<https://www.skyra.no/no/help/introduksjon-rekruttering-til-brukertesting>)
> - [Visibility Rules – spørsmålslogikk](<https://www.skyra.no/no/help/visibility-rule-sporsmalslogikk>)

<a id="h_7e8ee7a562"></a>

## Simple eller Advanced – hva er forskjellen?

Forskjellen handler først og fremst om **gjenbruk og rapportering**.

- **Simple Cards** opprettes og analyseres som en del av den enkelte undersøkelsen.
- **Advanced Cards** bruker felles Tasks, Segments eller Scales som kan gjenbrukes i flere undersøkelser. Dermed kan Skyra koble sammen og aggregere data på tvers.
   - Advanced Cards kan også sammenstille svar etter en bestemt metodikk. Ved **toppoppgavemåling** kan Skyra for eksempel koble brukerens valgte oppgave med om de fikk løst den. Slik kan du se både hvor mange som forsøkte å løse en oppgave, og hvor stor andel som lyktes (etterspørsel og gjennomføringsgrad)

<a id="h_7fb139837d"></a>

#### Eksempel

Hvis du spør: **Er du privat- eller bedriftskunde?**

med et vanlig **Single Select**, får du svarfordelingen i den aktuelle undersøkelsen.

Bruker du i stedet et **Segment Card** med segmentene _Privat_ og _Bedrift_, kan segmentene også brukes til å filtrere og sammenligne resultater fra andre undersøkelser.

Derfor bør **Segment** brukes når målgruppen er en fast dimensjon dere ønsker å bruke igjen. Hvis spørsmålet bare er relevant i én undersøkelse, holder det vanligvis med **Single Select**.

<a id="h_fc48b70744"></a>

## Valg av kort påvirker rapporteringen

Spørsmålskortet bestemmer ikke bare hvordan respondenten svarer. Det påvirker også hvordan Skyra organiserer og presenterer resultatene.

For eksempel:

- **Single/Multi Select** viser fordelingen mellom svaralternativene.
- **Input** gir fritekstsvar som kan leses
- **Segment** gjør segmentet tilgjengelig for filtrering på tvers av undersøkelser.
- **Completion** beregner løsningsgrad.
- **Top Task** knytter svaret til en definert toppoppgave.
- **Recruitment** sender påmeldingen til kontaktlisten i Recruitment og sender bekreftelsesepost til den påmeldte.

Tenk derfor gjerne på **hvordan du ønsker å analysere resultatene** før du velger spørsmålstype.

<a id="h_c3ed71f396"></a>

### Eksempler på resultatvisning

Hvordan resultatene presenteres avhenger av hvilken type spørsmålskort du bruker. Eksemplene nedenfor er fra **Survey \> Overview**, hvor du får et resultatkort for hvert spørsmål med en samlet oversikt over svarene.

Resultater kan også leses andre steder i Skyra, f.eks vises kontaktlisten med påmeldte i Recruitment eller resultater for toppoppgaver på tvers av flere undersøkelser kan leses under Task List.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/b1130a3fa43b16f46681cbbe96ff9e5b37a4cf9b-954x175.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_806e49a51c"></a>

#### Input card - resultat

**Input Card viser fritekstsvarene som er samlet inn.** Du kan åpne alle svarene for å lese, søke og kategorisere dem med Labels.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/6ce71726e9b088f0c92529dd20e74fecaf15fe82-1124x1059.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_937dacc806"></a>

#### Multi Select - resultat

**Multi Select viser hvor mange og hvor stor andel som valgte hvert svaralternativ.** Siden respondentene kan velge flere alternativer, kan summen av prosentandelene være høyere enn 100 %. Du ser også totalt antall respondenter og antall valg som ble gjort.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/378004c878c8f90237c61e27b48bf318f82e0921-1124x494.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_e7d862d69c"></a>

#### Recruitment - resultat

**Recruitment viser hvor mange som har meldt seg på via undersøkelsen,** og hvor mange kandidater som fortsatt er aktive (ikke slettet eller avmeldt). Fra resultatkortet kan du gå videre til Recruitment for å se og administrere de påmeldte.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/3c3c035a8190150e993665a31ebad0c9271fd74d-1124x494.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_6d181bf3da"></a>

#### Scale - resultat

**Scale viser fordelingen av svar på skalaen og beregner en samlet score basert på tallverdiene i skalaen.** Hvordan scoren beregnes avhenger av innstillingene som ble valgt da skalaen ble opprettet, for eksempel gjennomsnitt.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/244d86b39ab1f25c522d87259aed27298fa88e94-1124x531.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_0c4a2647e3"></a>

#### Segment / Single Select - resultat

**Single Select og Segment viser svarfordelingen på samme måte i Survey Report.** Forskjellen er at Segment også kan brukes på tvers av undersøkelser og sammenstilles med Completion i toppoppgaverapporten, slik at du for eksempel kan se gjennomføringsgrad for hver målgruppe.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/0bfa74e5639829018adc2cb522038f52e2ee5a50-1124x464.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_281644dceb"></a>

#### Tasks - resultater

**Task Card brukes til toppoppgavemåling.** I resultatene ser du hvor mange som valgte hver oppgave, og hvor stor andel som fikk løst den. Slik kan du sammenligne **etterspørsel og gjennomføringsgrad** for hver toppoppgave.

Andre svar kan også ses i kontekst av oppgaven brukeren valgte. Du kan for eksempel filtrere fritekstsvar per oppgave for å forstå hvilke problemer brukerne møter når de forsøker å løse den.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/a84dfe1b3fb02ada84f36f094db43e186c79cc39-1518x582.png?fit=max&auto=format>)

<a id="h_c3cf2d7b3c"></a>

#### Completion - resultater

**Completion viser hvor stor andel som fikk gjort det de kom for.** Resultatet kan leses alene eller filtreres, for eksempel på et bestemt segment. I toppoppgaverapporten kan Completion også sammenstilles med Tasks og Segments, slik at du ser gjennomføringsgrad per oppgave eller målgruppe.

![Illustrasjon: Spørsmålskort – typer og bruk (add card)](<https://cdn.sanity.io/images/tjuxddem/production/18d69db83e74d13561cf5a86c1a72e02f93f64e0-1124x458.png?fit=max&auto=format>)

## I disse samlingene

- [Opprett undersøkelse](<https://www.skyra.no/no/help/opprett-undersokelse.md>) — Innstillinger og muligheter når du oppretter undersøkelser