# Universitetet i Agder Canonical: https://www.skyra.no/no/uia Language: no Helt nye nettsider skulle lages. Målsettingen var et enda mer brukervennlig, oppdatert og tilgjengelig nettsted. For å få til dette hadde de bestemt at innholdet skulle prioriteres etter toppoppgaver. ## Toppoppgaver ble løsningen Nettsiden er universitetets viktigste kommunikasjonskanal. Det var mange målgrupper med forskjellig behov. Nettsiden skulle gjøre det enkelt for alle å finne det de trenger. For å få til dette hadde de bestemt at innholdet skulle prioriteres etter [toppoppgaver](). ## Slik fant de toppoppgavene Med Skyra gjennomførte de en "discovery survey" for å kartlegge brukerbehov og toppoppgaver. En mini-undersøkelse stilte et åpent spørsmål om hva folk besøkte nettsiden for å gjøre. Svarene ble kategorisert for å finne mønster. Deretter ble kategoriseringen brukt for å definere hva toppoppgavene handler om og hva de bør hete. ## Hva besøkte folk nettsiden for å gjøre? 2700 svar ble samlet og kategorisert i Skyra-dashboardet. Her er noen eksempler: **Hva besøkte du nettsiden for?** "Sjekke oppbygging av studie mitt" "Finne mailadresse til ansatt" "Finne ut hvordan jeg kan holde av plassen min" "Se hva åpningstidene til biblioteket er om sommeren" ## Kategoriseringen avdekket tydelige toppoppgaver. De tre oppgavene flest besøkte nettsiden for å gjøre var: 1. Lese om studier 2. Finne kontaktinformasjon 3. Søknad og opptak ## Brukernes egne ord Hos UiA forklarte brukerne hva de trengte, med egne ord. Fritekstsvar er verdifullt, spesielt når man kartlegger toppoppgaver for første gang. En discovery survey gjorde brukerbehovene tydelige. ![Kategorisering av fritekst svar]() ![Universitet i Agder måler toppoppgaver med Skyra]() ### En stor takk til Universitetet i Agder som ble Skyra sin aller første kunde.