Eksempel på Målgrupper og Segmentering

Kommune

Hvilken beskrivelse passer best for deg i dette besøket?

1. Privatperson
2. Ansatt i kommune
3. Ansatt i bedrift
4. Elev, student eller lærer
5. Politiker
6. Annet +

Butikk

Hva beskriver bakgrunnen for besøket ditt?

1. Planlegge et kjøp
2. Planlegge et selskap/arrangement
3. Handle i fysisk butikk nå
4. Bestille i nettbutikken nå
5. Jeg bare sjekker litt
6. Annet +

Kundeforhold

Er du kunde hos oss?

1. Ja, privatkunde
2. Ja, bedriftskunde
3. Nei, ikke noe kundeforhold
4. Jeg vurderer å bli kunde

Patentstyret

Hvem besøker du nettsiden som nå?

1. Gründer / innovatør
2. IP-rådgiver / advokat
3. IP-ansvarlig i bedrift
4. Ansatt i næringsliv
5. Journalist
6. Forsker
7. Student, elev eller lærer
8. Annet

Miljødirektoratet

Hvem besøker du nettsiden som nå?

1. Ansatt i offentlig sektor
2. Ansatt i næringsliv
3. Privatperson
4. Journalist
5. Frivillig organisasjon
6. Forsker
7. Student, elev eller lærer
8. Annet

Hvor gammel er du?

1. Under 18 år
2. 18 - 29 år
3. 30 - 39 år
4. 40 - 49 år
5. 50 - 59 år
6. 60 - 69 år
7. 70 år eller eldre

Bruk av nettsiden

Hvor ofte besøker du våre nettsider?

1. Dette er mitt første besøk
2. Hver dag
3. Hver uke
4. Hver måned
5. Sjeldnere

De som ikke fikk løst oppgaven sin

Hvorfor ikke?

Velg en årsak som gjorde besøket ditt vanskelig

1. Vanskelig å finne frem på nettsiden
2. Jeg forstod ikke hva jeg skulle gjøre
3. For lite informasjon eller vanskelig å forstå
4. Teknisk feil eller treg side
5. Jeg ble spurt om informasjon jeg ikke hadde
6. Forvirrende meny
7. Søket fungerte ikke
8. Annet

Preferanse

Hvordan foretrekker du å kontakte oss?

1. Chat
2. Telefon
3. E-post
4. Selvbetjening på nettsiden