Om oss

Historien

Raymond og Jon var tidligere kollegaer og har i tillegg jobbet som konsulenter innen brukerinnsikt og utvikling. Jon observerte et behov i markedet for et “bedre verktøy” for brukerinnsikt. Årsaken var at tjenester skulle bygges med sluttbrukeren i sentrum, ressurser brukes mest mulig effektivt og brukertilfredshet rapporteres med klare tall.

Folk fant ikke verktøyet de trengte. Det var vanskelig å få data og rapportering i tråd med populære arbeidsmetodikker. I tillegg skapte krav til personvern, sikkerhet og universell utforming problemer.

Oppstarten

I starten av 2023 bestemte Jon og Raymond seg for å starte det som skulle bli Skyra. Målsettingen var å selge produktet før det var ferdig, for å validere det mot kunders tilbakemeldinger helt fra starten. På fritiden bygget Raymond en MVP (minimum viable produkt) og Jon booket møter med både offentlig og privat sektor. De første møtene ble tatt uten navn på produktet. Det het "et nytt verktøy for brukerinnsikt".

De første møtene og GDPR

Helt i starten sendte Are Halland ut et nyhetsbrev om "et nytt verktøy for toppoppgaver..." Flere henvendelser kom og kundemøter økte i antall. Alle stilte det samme spørsmålet, "har dere amerikanske underleverandører?". Det var mye usikkerhet rundt Schrems-2 og senere bekymring om at en potensiell Schrems-3 dom kan skape problemer. Derfor valgte vi å bygge produktet på en europeisk skyleverandør med datalagring i Europa og utviklet funksjonalitet for enkel håndtering av personvern.

Flere tok kontakt

Inntil juni hadde vi ingen nettside og ingen markedsføring. Likevel tok flere kontakt fordi ryktet hadde spredt seg. Hva spurte folk om?

"Hei! Jeg hørte fra noen andre at du jobber med en ny GDPR vennlig toppoppgaveundersøkelse"

"Vi har selvsagt hørt om Skyra og er nysgjerrige på det dere utvikler. Nettsiden er full av selvbetjente tjenester, men vi trenger innsikt i brukerbehovene. Hvilken oppgave har de kommet for å løse og fikk de det til?"

"Vi ønsker å se status på om vi er på vei til å nå de målene vi har satt oss"

Navnet ble Skyra

Problemet kundene ønsket løst kunne oppsummeres som enklere avklaringer basert på brukerinnsikt: å avklare hva brukerne faktisk trenger, og avklare hvor godt nettsiden løser det for dem. Vi valgte derfor å kalle "det nye verktøyet" for Skyra (med k). Skýra er et islandsk ord for nettopp å avklare - å forklare, tydeliggjøre og gjøre noe klart. Det er egentlig hele poenget med brukerinnsikt: å erstatte synsing med klarhet om hva brukerne faktisk trenger og opplever.

Fokus på offentlig sektor

Det foregår en enorm digitalisering i offentlig sektor. Det snakkes mye om at brukerbehov skal styre utviklingen av digitale tjenester, men mange opplever det som vanskelig å finne praktiske løsninger for slik styring. Derfor så vi offentlig sektor som en viktig kundegruppe. For enklere salg og mulighet til å jobbe med de rette kundene, tilbød vi en betalt prøveperiode (pilot), priset under grensen for anskaffelse.

De første kundene

I mai 2023 ble Universitetet i Agder vår første kunde, og tok Skyra i bruk på nettsiden sin. I ukene etter fulgte flere nye kunder som Miljødirektoratet, Patentstyret, Vinmonopolet og flere andre. Produktet var i sin enkleste form og mye var uferdig, men det fungerte. Det var viktig for oss med tett kundedialog for å utvikle de rette tingene basert på ekte kundebehov. Etter sommerferien hadde vi nok kunder og råd til å jobbe fulltid. Skyra ble en del av StartupLab sin inkubator og med kontor i Oslo og Bergen. 2023 ble avsluttet med 17 kunder både fra offentlig og privat sektor i tillegg til interesse og dialog med langt flere.

2024: vekst og samarbeid

Vi trengte et større team for å utvikle raskere. I mars 2024 fikk vi to nye fantastiske talenter med på teamet. Tor Bollingmo på design og Alexander Iversen på utvikling.

2024 ble et år hvor vi både vokste og bygde fundament for videre skalering. Vi doblet antall ansatte fra 2 til 4, doblet antall kunder og salgsvolumet fra året før. Gode samarbeidspartnere hjalp oss å nå flere milepæler som bidro til økt synlighet i markedet. Skyra fikk ny nettside, hadde frokostseminar og var sponsor av Y-Oslo. Gjennom dialog og innsikt fra kundene ble plattformen videreutviklet med nytt design system, mange små forbedringer og flere store nyheter. Et annet viktig fokus har vært å utvikle hjelpeartikler for å øke selvbetjeningen blant kundene våre.

Noen vi har jobbet spesielt tett med siden oppstart er Torstein Norendal og Are Halland. Tusen takk for mange gode råd og bistand underveis.

2025: en helhetlig plattform for brukerundersøkelser

2025 ble et år med videre vekst og noen vekstsmerter. Heldigvis vokste også teamet vårt til fem personer da Vigdis ble med oss som praktikant. Hun ga oss verdifull hjelp innen markedsføring, kundeoppfølging, brukerinnsikt og design. Som ekte islending lærte hun oss også riktig uttale av det islandske ordet Skýra.

I januar hadde vi oppstart med to nye kunder som ville måle toppoppgaver med Skyra - NTNU og NAV. Kundelisten vokste videre igjennom året og vi så et mønster hvor flere tok i bruk Skyra som en helhetlig plattform for brukerundersøkelser på nettsider. Mange gjorde både korte og målrettede undersøkelser, parallelt med måling av toppoppgaver, "findability" og rekruttering til brukertesting.

Vi gjennomførte en rekke «Tips og triks»-møter hvor kunder fikk inspirasjon samtidig som vi fikk verdifulle innspill til videreutvikling av plattformen. Den nye ekomloven satte en viktig lansering på agendaen i 2025: støtte for cookie-frie undersøkelser. Det kom på plass!

For andre år på rad var Skyra sponsor på Y-Oslo, med slushmaskin og IQ-oppgaver. I tillegg fikk vi gleden av å være sponsor på Yggdrasilkonferansen.