Målretting - begrens hvem som ser undersøkelsen (audience targeting)

Hva er målretting? (Audience targeting)

Målretting lar deg bruke regler for å styre hvem som ser undersøkelsen din – og/eller hvilke spørsmål de ser inne i den. Mens URL-regler bestemmer hvor en undersøkelse vises, bestemmer målretting hvem blant de besøkende på den siden som faktisk får se den.

Du kan gjøre målretting basert på kontekstdata (traits), du allerede har om målgruppene dine.

To nivåer av målretting

1. Undersøkelsesnivå

Regler på undersøkelsesnivå avgjør om en besøkende i det hele tatt får starte eller se undersøkelsen. Disse reglene kjøres etter at URL-reglene er sjekket – besøkende må altså først være på riktig side, og deretter matche målgruppereglene.

Inkluder- og ekskluderregler

Du kan bruke to typer regler:

• Inkluderregler – begrenser hvem som er kvalifisert (f.eks. «vis bare til desktop-brukere»)
  ​
• Ekskluderregler – legger til unntak for besøkende som aldri skal se undersøkelsen

2. Kortnivå

Du kan også sette regler på enkeltspørsmål (spørsmålskort) inne i undersøkelsen. Disse kjøres underveis mens den besøkende svarer, og avgjør hvilke spørsmål som vises. Dette gjør det mulig å lage forgreninger i undersøkelsen uten å opprette flere separate undersøkelser.

Vis eller skjul spørsmålet basert på regel

Under "Show or Hide" velger du om spørsmålet skal vises eller skjules når reglen(e) inntreffer.

Traits – målretting basert på kontekstdata

Traits er kontekstdata du selv definerer om dine brukere og sender til Skyra via kode. I andre verktøy kalles dette gjerne «User Attributes», men i Skyra heter det Traits.

Noen eksempler:

Slik setter du opp traits

Steg 1 – Opprett trait i Skyra

Gå til Settings → Traits og klikk + Create trait. Fyll inn:

• Name – et navn som hjelper det å holde oversikt og velge riktig trait senere
• Trait Slug – en maskinlesbar nøkkel, f.eks. logged-in
• Beskrivelse – valgfritt, men nyttig for å huske hva traitet brukes til
• Verditype – vanligvis «Text»

Steg 2 – Send traitverdier fra nettsiden din

Legg til traits i Skyra-konfigurasjonen på nettsiden. Du må først definere hvilke traits du vil bruke i Skyra, f.eks. logged-in, user-type eller first-visit. Send deretter verdiene når undersøkelsen lastes:

<script>
  window.SKYRA_CONFIG = {
    org: "din-org",
    traits: {
      "logged-in": "true",
      "user-type": "member",
      "first-visit": "false",
    },
  };
</script>
<script src="https://survey.skyra.no/widget.js"></script>

Du kan også oppdatere traits etter at undersøkelsen er lastet, for eksempel etter innlogging:

window.skyra.setTraits({
  "logged-in": "true",
  "user-type": "member",
});

Slik legger du til målretting på en undersøkelse

1. Gå til Survey Edit > Publish
2. Scroll ned til seksjonen «Audience targeting»
3. Klikk + Add Audience
4. Velg regeltype i nedtrekksmenyen Rule type:
   1. Include visitors who match – begrenser hvem som er kvalifisert
   2. Exclude visitors who match – legger til unntak for hvem som aldri skal se undersøkelsen
5. Velg regel:
   1. Hvilke enheter undersøkelsen skal vises på (Desktop, Tablet, Mobile)
   2. Legg til en eller flere Trait conditions for å målrette basert på egendefinert kontekstdata
6. Klikk Save rule

Traits beriker svarene med kontekst

Traits har to sider. I denne artikkelen har vi sett på hvordan du bruker dem til å styre hvem som ser undersøkelsen – men de samme verdiene brukes også til å berike svarene med kontekst. Det betyr at du kan filtrere og sammenligne resultater basert på trait-verdiene.

For eksempel: «Er det forskjell på tilbakemeldingene fra nye versus etablerte medlemmer?» eller «Var de som så variant B av forsiden mer fornøyde?»